Política de reembolso

Política de cancelación

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de treinta días.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de treinta días sin indicar el motivo.

El plazo de revocación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (IDC International Development Cybercorporation GmbH, Werftstr. 20-22, 40549 Düsseldorf, Alemania, cs@idc.gmbh, teléfono: +4921150669894) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

También puede rellenar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web https://shop.sompex.de/åmuster-widerrufsformular. Si hace uso de esta opción, se le informará por correo electrónico. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que usted envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos).Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin demora indebida y a más tardar en un plazo de treinta días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía a nosotros o a IDC GmbH, Retourenannahme Pestalozzistr. 120-122, 40549 Düsseldorf, Alemania, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de treinta días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de treinta días. Nosotros asumimos los gastos de devolución de la mercancía, que puede enviarse normalmente por correo. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Si el valor del producto devuelto supera los 50,00 euros (50,01; excluyendo los gastos de envío de la devolución), correremos con los gastos de la devolución. En el caso de las mercancías que no pueden devolverse normalmente por correo debido a su naturaleza, éstas ascienden a 60 EUR. Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

Si el valor del producto devuelto es superior a 50,00 EUR (50,01; excluyendo los gastos de envío), correremos con los gastos de envío de la devolución dentro de Alemania.