Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de trente jours.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou a pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (IDC International Development Cybercorporation GmbH, Werftstr. 20-22, 40549 Düsseldorf, Allemagne, cs@idc.gmbh, téléphone : +4921150669894) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et transmettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web https://shop.sompex.de/åmuster-widerrufsformular. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le plus économique que nous proposons).Nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les trente jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous ou à IDC GmbH, Retourenannahme Pestalozzistr. 120-122, 40549 Düsseldorf, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de trente jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises qui peuvent être renvoyées normalement par la poste. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Si la valeur du produit retourné est supérieure à 50,00 EUR (50,01 ; hors frais de port d'envoi), nous prenons en charge les frais de retour. Pour les marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être renvoyées normalement par la poste, ces frais s'élèvent à 60 EUR. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

A partir d'une valeur du produit retourné de 50,00 EUR (50,01 ; sans frais de port d'envoi), nous prenons en charge les frais de retour en Allemagne.